Les médias sociaux

Il n'y a pas un jour sans que l'on entende parler des médias sociaux. Les politiques les ont beaucoup utilisé lors de la campagne électorale, les émissions de télévision les utilisent aussi, et vous, hôteliers, les utilisez vous? Comme la majorité des hôteliers vous savez vaguement ce que c'est, vous avez peut être fait une page Facebook mais sans grande conviction, vous vous dites que vous aviez des choses plus importantes à faire et que cela peut attendre. Mais detrompez vous il est important et je dirai même primordiale d'être présent sur les médias sociaux, pas tous certes mais chacun ont une utilité bien précise. En quelques mots je vais tenter de vous faire comprendre pourquoi il faut y être présent Facebook: 900 millions d'utilisateurs dans le monde, 24 000 000 d'utilisateurs en France. Une page Facebook est non seulement un moyen de garder contact avec vos clients mais aussi de promouvoir vos offres promotionnelles et de parler de votre ville, des expos, manifestations... ce que vous devez surtout imaginer est que les ados d'aujourd'hui c'est à dire vos clients de demain n'utilisent plus hotmail ou gmail comme messagerie mais Facebook, ces mêmes ados sont dans une génération où avant de réserver un Hotel, on regarde la page Facebook de ledit hôtel.   Twitter: peu comprennent l'intérêt mais il est complémentaire à Facebook, c'est un vrai moteur de recherche et des reservations en découlent, à votre avis si ca ne marchait pas, est ce que les grands comme Hilton, air France ou à plus petite échelle les Hotels de Philippe Vaurs y sont? Trip advisor: celui-ci vous parle beaucoup plus, mais encore faut il savoir l'utiliser. Répondez vous aux clients? Incitez vous vos clients? Connaissez vous le nombre de resas engendrées par TA? Mon article pourrait faire des pages et des pages sur Trip advisor, Facebook, youtube, asmallworld... Mais ce que j'aimerais vous faire comprendre c'est qu'il est temps de vous mettre à la page car les médias sociaux font partis aujourd'hui des "must have" du paysage hôtelier   Julie Palisse