Julie Palisse Strategy - Blog

Lundi, 27 Avril 2015

LeBonCoin.fr lance officiellement son offre d’hébergement touristiques

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En suivant le pas d’Ebay et d’Amazon, le site LeBonCoin.fr s’intéresse à son tour au marché du tourisme.

Le site propose en effet désormais une rubrique « Vacances » incluant désormais les catégories « hôtels », « chambres d’hôtes », « campings » et «hébergements insolites ». 
Les hôteliers peuvent donc diffuser gratuitement leurs offres sous la forme de petites annonces. 

Le site bénéficie d’un trafic de 22 millions de visiteurs par mois et représente ainsi une nouvelle vitrine et une meilleure visibilité pour les professionnels du tourisme. 
Des options payantes sont proposées telles que l’ajout de photos supplémentaire, le placement en haut de la page de recherche…
Une politique de yield management est fastidieuse avec cet outil plutôt mal conçu pour la gestion tarifaire hôtelière.

Ce canal peut toucher une clientèle loisir en présentant des packages ou offres attrayantes mais il n’influera certainement pas la fréquentation de la clientèle affaires.

Vendredi, 24 Avril 2015

Au chat qui roule

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L’hôtel de Verdun à Nevers sera bientôt rebaptisé « Au chat qui roule ». 

Voici un concept innovant que nous développons avec nos clients Marie et Jean-Marc Lawless en créant un hôtel à chats. L’idée est aussi de garder l’allusion à la forte fréquentation de touristes à vélo dans leur établissement.

Comparable aux bars à chats au Japon, le thème des chats sera désormais avancé comme un argument commercial, une façon de se différencier.
Le principe ? Les clients ont la possibilité de venir dans cet hôtel avec leur propre chat sans supplément. L’hôtel offre litière, croquettes, eau et arbre à chats. Les autres peuvent profiter de la compagnie des chats de la maison.
Les chats sont cependant tenus hors des chambres et loin des éventuels clients allergiques.

Contact :
Hotel de Verdun - Au chat qui roule
4 rue de Lourdes, 58000 Nevers 
03 86 61 30 07
hotel.de.verdun@wanadoo.fr 

Mardi, 21 Avril 2015

JPS Hotel Solutions au 3ème Business Dating de la Distribution Hôtelière

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L'équipe de JPS Hôtel Solutions était aussi présente au 3ème Business Dating de la Distribution Hôtelière !

Lundi, 20 Avril 2015

Nouvelles Tendances en matière de distribution hôtelière

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La troisième édition du workshop de la Distribution Hôtelière, organisée par Tendance Hôtellerie, fut l’occasion pour les hôteliers de rencontrer les différents prestataires de la distribution hôtelière : MMCréation, Eliophot, ReservIT, Mirai, Customer Alliance, Vinivi, Siteminder, Octorate, RoomCloud, Spot Pilote, Xperteo, MeetingsBooker, JPS Hotels Solutions, MisterBooking, Foncess et Connect2Social.

Afin d’améliorer les performances de votre e-distribution et vos ventes directes, voici un récapitulatif des outils présentés lors de cette journée :

            1) Les outils de distribution :

  •  ReservIt : Moteur de réservation des hôtels et restaurants

-> Pour augmenter les ventes directes :

- Booking Engine : moteur de réservation intégrer sur le site officiel de l’hôtel

- Widget du meilleur tarif : mise en avant des meilleurs tarifs grâce à un module

- Module de veille tarifaire 

- Paiement en ligne : afin d’augmenter les ventes directes, il est essentiel de présenter les meilleures offres sur son site web.  Ce module, inclus dans le moteur de réservation, permet aux hôteliers de collecter directement les paiements et les coordonnées bancaires de ses clients.

- Click Connect : possibilité d’opter pour un pack de clics adaptés afin de capter une clientèle en directe depuis les comparateurs en ligne.

-> Pour optimiser la distribution en ligne :

- Channel Manager : permet de piloter la commercialisation de l’hôtel sur différents canaux de distribution afin d’augmenter les performances commerciales de l’hôtel.

- Connectivité PMS : diffuse en temps réel les disponibilités à l’ensemble des canaux de distributions via un seul écran

- « PlannIT » : logiciel de gestion  et de commercialisation de l’établissement sur internet

-> Gestion de la e-réputation 

 

-> Pour optimiser les ventes et améliorer les performances :

- Rapport d’analyse d’activité, rapport statistiques de fréquentation des pages de réservation …

-> Les + :

- « ReservIt Restaurants » : moteur de réservation en ligne adapté aux restaurants. Possibilité pour les hôtels-restaurants d’intégrer sur leur site web les moteurs de réservations hôtel et restaurant.

- Système « Click Connect »

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations : www.reservit.com

 

  •  Mirai : Fournisseur d’outils et de services pour augmenter les ventes directes

-> Fournisseur de site web :

- Création et Maintenance de sites officiels en version web et mobile

- Design Web

-> Moteur de réservation 

- Booking Engine : moteur de réservation sur le site officiel

- Mobile Booking Engine : moteur de réservation pour mobile

- Facebook Booking Engine : moteur de réservation sur facebook

- Connecté aux principaux Channel Manager

- Connecté aux principaux PMS

-> Services marketing additionnels en option :

- Gestion des Google Places : service google qui permet d’apparaître sur les cartes Google lorsqu’un utilisateur fait une recherche.

- Création de profil sur des sites distributeurs et comparateurs partenaires

- Gestion des réseaux sociaux

- Fidélisation via mailing

- Gestion du positionnement SEO (référencement naturel)

- Gestion des annonces sur Google pour apparaître dans les premières positions

-> Module avis des clients : permet aux clients de poster des avis directement sur le site web officiel de l’hôtel

-> Pour optimiser les ventes et améliorer les performances :

- Intégré avec Google Analytics et Adwords 

- Suivi du e-commerce via des rapports

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations : www.miraifrance.com

 

  •  RoomCloud : Moteur de réservation et Distribution Manager

-> Pour augmenter les ventes directes :

            - Booking Engine

            - Facebook Booking Engine

            - Mobile Booking Engine

- Partenariat avec TripAdvisor : accès à la fonction TripConnect, grâce à une campagne PPC (pay per click) incluant le Booking Engine RoomCloud dans la liste des options de réservations offertes aux visiteurs de TripAdvisor.

            - Partenariat avec Google : intégration des produits Google tels que Google Hotel Finder, Google Hotel Price Ads et Google Maps

-> Pour optimiser la distribution en ligne :

            - Connecté aux principaux PMS

            - Connecté aux principales OTA

-> Channel Manager : Gestion des tarifs et de la disponibilité en un click sur tous les sites partenaires

- « Jouer avec les disponibilités » : fermeture automatique sur les portails en fonction des disponibilités, mise en place de règles permettant d’augmenter les ventes directes, connexion 2-way…

- « Jouer avec les prix » : Yield Management en fonction de plusieurs critères : disponibilités, ventes, booking pick up

- « Pousser les ventes au maximum et éviter les surbooking » : système de « panier »

-> Les + :

- Partenariat avec TripAdvisor et Google pour obtenir deux nouveaux canaux de distribution directe.

- Système de « panier » pour augmenter les ventes

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations : www.roomcloud.net

 

  •  SiteMinder : « Séduire, accéder et conquérir vos hôtes partout dans le monde»

-> Pour distribuer et augmenter les ventes en ligne :

- « The Channel Manager » : distribution en ligne en temps réel

- « TheBookingButton » : Moteur de réservation

- « GDS by SiteMinder » : possibilité d’adhérer au réseau de 500 000 agent de voyage et principaux GDS mondiaux

-> Intégrations :

- Canaux de distribution : diffusion en ligne et en temps réel auprès des Agences de voyage en ligne (OTA), GDS, Moteurs de réservation d’hôtels, Grossistes (B2B), méta-moteur

- Connectivité aux principaux PMS / CRS

- Connectivité aux principaux RMS

- Connectivité aux principaux moteurs de réservation d’hôtels

-> Les + :

- GDS by SiteMinder

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations :  www.siteminder.com

 

 

  •  Octorate : Logiciel pour hôtel tout-en-un

-> Pour optimiser la distribution en ligne : Channel Manager 

- Calendrier : un seul écran de gestion pour mettre à jour les disponibilités sur les différentes plateformes de réservation grâce à la connexion 2-way

- Gestion des options : permet de fermer et rouvrir les chambres sur tous les portails après un délai fixé lorsque le client n’a pas confirmé la réservation

- Intégré au moteur de réservation Octorate

- Favorise la parité tarifaire

-> Pour favoriser et augmenter les ventes directes : Booking Engine 

- Paiement sécurisé avec PayPal

- Facebook Booking Engine

- Mobile Booking Engine

-> Connecté aux principaux PMS

-> Réputation Checker : Outil d’aide à la gestion de la e-réputation

-> Les + :

- Payment Manager via SysPay : 3 offres possibles (Trust, Revenu, Profit)

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations : www.octorate.com

 

  •  MisterBooking : « Système de gestion des réservations 100% web pour les professionnels du tourisme »

-> Le PMS:

            - Gestion des réservations et de la facturation (hôtel, spa, salle de conférence)

            - Suivi des règlements

            - Statistiques de CA

            - Outil d’aide à la décision pour le pilotage commercial (Yield Management)

            - Connectivité avec les distributeurs (mise à jour automatique des dispos et tarifs)            

            - Gestion de l’intendance

            - Fichier client

            - Gestion des utilisateurs

            - Messagerie interne

-> En options :

            - Gestion restaurant 

            - Export des données comptables 

            - Gestion des stocks et approvisionnements

            - Booking Engine : moteur de réservation sur le site officiel connecté au PMS, avec paiement en ligne sécurisé

            - Channel Manager en 2-way : gestion de la distribution en ligne en temps réel intégré au PMS

-> Les + :

            - Adaptable sur Windows et Mac

            - Plusieurs options qui s’adapte à vos besoins

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations :  www.misterbooking.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2) Outil de Yield Management :

  •  SpotPilot : Logiciel de pilotage commercial hôtelier

-> DPS : Distribution Piloting System

Un écran « tout-en-un » très simple d’utilisation qui permet d’analyser et d’ajuster sa politique commerciale 24/24h.

            - DPA : Dynamic Piloting & Analyzing

            Analyse rapide, indicateurs online, mesures, création d’alertes

            Yield online 24/24h programmable dans les leviers de réglages 

            - CM : Connectivity Channel Manager

            Couplage 2-way multi – PMS, multi – Booking ENGINE, Multi – Channel Manager

-> Options intégrées :

            - Rate Shopper : veille concurrentielle

            - E-réputation : satisfaction client

            - Revenue Management : recommandations à l’hôtelier

            - Analyse du marché en temps réel : écarts volumes et prix des réservations

            - Customer Relationship Manager : Acquisition, Fidélisation, Réseaux sociaux

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations : www.spotpilot.com

 

            3) Agences Web :

 

  •  Eliophot : Agence de communication et marketing web pour hôtels et restaurants 

-> Une Communication Globale en 7 étapes :

- Définition de la stratégie marketing globale

- Conception du site sur tous les supports digitaux

- Déploiement, protection et renforcement de la marque sur internet

- Captage des clients grâce à une visibilité efficace

- Fidélisation des clients sur les réseaux sociaux

- Pilotage e-marketing avec une interface de gestion simple

- Optimisation du dispositif de vente par un suivi et des recommandations

 

L’objectif est d’optimiser les réservations directes depuis votre site web et votre site mobile.

Leurs promesses : améliorer votre TO et faire vivre une expérience unique à vos clients tout en les fidélisant.

 

L’émotion et le pragmatisme sont les deux leviers de transformation de la stratégie marketing adoptée par Eliophot afin de convaincre votre clientèle de l’intérêt expérientiel de votre établissement.

 

-> Services additionnels :

- Référencement naturel et campagne adwords 

- Community Management : conseils pour développer et animer sa communauté.

- E-Conciergerie : partenaire de LoungeUp, Eliophot propose une application mobile qui permet d’informer et de vendre ses services via les appareils mobiles de ses clients. Cette application permet notamment de vendre ses services, de rester en contact avec ses clients, d’offrir des recommandations personnalisées, de détecter rapidement des insatisfactions, d’augmenter la fidélité, et d’analyser le comportement de ses clients.

- Gestion de la E-réputation : mise en place d’outils de veille et conseil sur les actions à mener (partenaire de Customer Alliance et de TripAdvisor)

-> Les + :

- E-Conciergerie

- Community Management

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations : www.eliophot.com

 

  •  H. api : « Solution web pour l’hôtellerie par MMCréation »

H.api est une solution web adaptée pour les hôtels indépendants. C’est une solution globale qui couvre tous les cycles de vie d’un site web : création, mise à jour, animation et évolution. C’est aussi les services d’une véritable agence, qui offre des prestations d’accompagnement et de personnalisation.

-> Pour créer votre site web :

             Une solution métier :

            - S’adapte à tous les budgets et à toutes les ambitions

            - Processus de réservation intégré et facilement repérable

            - Synchronisation des tarifs et offres avec le PMS

            - Modules riches et esthétiques de présentation des chambres

            - Contenus enrichis et multimédias : vidéos, documents, photos, cartographie …

             Des prestations d’accompagnement :

            - Accompagnement et conseil

            - Services complémentaires : reportage photos, vidéos, rédaction de texte, traductions…

            - Suivi post-création : hébergement, statistiques, maintenance, positionnement

             Des prestations personnalisées et sur-mesure :

            - Développement de fonctionnalités particulières 

            - Définition d’une charte graphique et ergonomique originale

-> Pour vous aider à vendre :

            Optimisation du référencement naturel

            - Un chef de projet dédié

            - Audit du positionnement

            - Benchmark de la concurrence

            - Analyses des requêtes pertinentes avec Google

            - Définition d’une stratégie en accord avec le positionnement marketing

            - Ajustement des textes

            - Suivi des résultats & Bilans réguliers

-> Les + :

- Solution adaptable en fonction de vos ressources et vos besoins

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations : www.agenceweb-sitehotel.com

 

4) Conseil et accompagnement :

  •  Xperteo : « Experts de la vente en ligne »

Xperteo propose des services à la carte afin d’aider les hôteliers dans toutes les tâches liées au Yield Management et à la Commercialisation Internet

 

-> Accompagnement & Conseil Personnalisés :

- Discernassions des axes de croissance et définition d’une stratégie tarifaire (préconisations tarifaires sur court, moyen et long terme ; mise à jour des extranets ;

- Conseil et aide aux choix des partenaires internet pour promouvoir l’établissement (maximisation de la visibilité sur les sites web, optimisation des ventes directes sur le site internet officiel)

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations : www.xperteo.com

 

5) Gestion proactive des avis clients :

  

  •  Customer Alliance : Gestion de la e-réputation

-> Review Analytics : Collecter, Analyser, Intégrer, Distribuer sur un seul logiciel

            - Questionnaire de satisfaction automatique pour collecter plus d’avis clients post - séjour

            - Analyse en temps réel des avis clients sur les différents sites de réservation et d’avis

            - Veille concurrentielle

            - Analyse sémantique pour connaître les forces et les faiblesses de l’établissement. Permet de s’améliorer immédiatement.

            - Veille des réseaux sociaux

 

-> Price Analytics : logiciel d’optimisation des prix

            - Tarifs en temps réel disponible 365 jours à l’avance

            - Filtre tarifaire pour se comparer à la concurrence

            - Notifications automatiques des évolutions de marchés ou anomalies

            - La tendance du marché

            - Parité tarifaire

            - Recommandations de prix

 

-> Les + disponibles gratuitement sur le site :

            - Livres blancs : « la gestion des réclamations » ; « Google et ses fonctionnalités » …

            - Etudes de cas d’hôtels

            - Articles : « Hôtels et réseaux sociaux – Les meilleures pratiques »…

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations : www.customer-alliance.com

 

  •  Vinivi : « Faire savoir que vos clients sont satisfaits »

-> Recueillir :

            - Connectivité PMS

            - Mailing clients post-séjour

            - Envoi de questionnaire personnalisé

            - Relecture humaines des avis

-> Suivre :

            - Réponse aux avis en public et en privé

            - Médiation client

            - Statistiques en temps réel

            - Alerte par e-mail

            - Rapport deux fois par mois

-> Diffuser :

            - Site Internet

            - Amélioration du référencement Google (SEO)

            - Diffusion des avis sur Google +, Google Maps, Facebook, Trips Expert Opinions, Carlsons Wagonlit, Holidaycheck, Kayak,                                                  TripAdvisor, Trivago.

-> Contrôler :

            - Lien de réservation direct

            - Offre de fidélisation

            - Support par mail

            - Suivi par téléphone

            - Formation gratuite

            - Gestion du portefeuille produit

            - Gestion de la base e-mail

            - Avis certifié par la norme NF Z74-501

-> Les + :

            - Les avis sont relus, certifiés AFNOR puis diffusés sur les 10 sites internet les plus connus

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations :  www.vinivi.com

 

            6) Réservation en ligne de salle de réunion :

  •  MeetingsBooker : Agence internationale de réservation de salles de réunion et d’espaces de conférences en ligne

-> Spécialiste dans l’organisation de réunions et conférences de moins de 100 participants avec séjours

-> Création de vidéos promotionnelles personnalisées des salles de réunions et conférences

-> Mise en ligne des vidéos sur le site MeetingsBooker et sur le site de l’hôtel partenaire

-> Référencement d’hôtels et de salles de réunions

-> Les + :

            - 500 000 entreprises internationales partenaires

            - 30% des requêtes sont converties

            - 70 000 salles de réunions dans plus de 130 pays

            - Nouveau canal de distribution pour votre hôtel et vos salles de réunions

 

Nous vous invitons à consulter leur site internet pour retrouver plus d’informations :  www.meetingsbooker.com

 

 

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