Ariane Systems : faites vivre de nouvelles expériences à vos clients grâce au self-service

Ariane Systems : faites vivre de nouvelles expériences à vos clients grâce au self-service

Publié le dans Actualités

Ariane Systems est une entreprise qui propose aux hôteliers plusieurs solutions de self-service.

Mais qu'est-ce que le self-service ?

1. Solution de check-in en ligne :  Check-in avant l'arrivée

C'est tout d'abord permettre à vos clients de réaliser leur check-in en ligne avant leur arrivée via différents supports : PC, Mac, tablette, smartphone. Les clients ont la possibilité de payer leur séjour en ligne et de sélectionner leurs préférences. Directement connectée au PMS, l'attribution de chambre se fait automatiquement. Un jour avant l'arrivée, un email de confirmation est envoyé aux clients afin de leur communiquer un QR Code, le numéro de leur chambre ainsi que toutes les informations relatives à l'hôtel. Le jour de l'arrivée, les clients ont juste à scanner le QR Code ou à entrer leur numéro de réservation sur la borne réservée à cet effet afin de récupérer la clé de leur chambre. Le jour du départ, les clients peuvent grâce à cette solution effectuer leur check-out via leur smatphone ou leur tablette (règlement de leur facture, changement d'adresse....)

Avantages : Cette solution permet à vos clients en direct de bénéficier d'un service en plus. Elle vous permet également de gagner en efficacité et de satisfaire une clientèle business souvent préssée par le temps. De plus, ce système vous permet d'enrichir vos CARDEX clients, d'offrir des prestations personnalisées, et de faire bénéficier vos clients d'offres spéciales d'upsales et d'upgrades. Le système intègre plusieurs applications : google maps, apple passbook, météo, Econcierge, heure locale.

2. Solution pour l'hôtellerie économique : Le check-in via une borne interactive située à l'extérieure de l'hôtel

Les bornes en extérieur sont le fruit d'un constat des co-fondateurs de la société il y a une quinzaine d'années. Encore pratiqué aujourd'hui, certains hôtels économiques ferment la nuit. Afin d'assurer un service 24h/24 aux clients, Ariane Systems a créé une borne extérieure sécurisée permettant aux clients en arrivée tardive de faire leur check-in ou aux walk-in de pourvoir réserver une chambre et d'en prendre possession directement. 

Avantages : solution économique qui permet d'assurer un service 24h/24 sans avoir recours à l'emploi d'un ou plusieurs réceptionnistes de nuit. Cette borne dispose d'un encodeur de clés (magnétique, RFID et clé physique), d'un scanner de passport, d'un pad à signature électronique et d'un système de paiement pour les cartes de crédit.

3. Solution pour l'hôtellerie moyenne et haut de gamme : Le check-in via une borne intéractive située à la réception de l'hôtel 

Cette borne compacte a été développée pour proposer à vos clients un service supplémentaire en complément la réception traditionnelle. Elle permet aux clients préssés ou à la recherche d'une nouvelle expérience de réaliser en toute autonomie leur check-in et leur check-out. Lors de leur arrivée, les clients s'enregistrent sur la borne et disposent directement de leur clé de chambre. Lors du départ, une facture détaillée ainsi qu'un reçu de paiement s'impriment. 

Avantages : entièrement personnalisable, cette borne a été concue pour être designée à l'image de votre établissement. Elle permet de réduire le temps d'attente des clients à la réception. Elle peut intégrer : un système de clés (magnétique ou électronique), un système de pad tactile, un scan du passport, un pad Esign, un système de paiement sécurisé.

Pour de plus amples informations, nous nous invitons à consulter leur site internet : http://www.ariane.com ou à nous contacter.